無限極：線上線下同發力 “後疫情時代”企業加快轉型升級步伐

⠠⠠⠠⠥› 新冠肺炎疫情沉寂了半年之久的品牌線下門店重新煥發生機。近日，隨著國內消費加快複蘇，包括以盒馬鮮生為代表的互聯網“新物種”和眾多傳統企業線下專賣店，紛紛開啟新一輪擴張和升級。

　　眾多跡象表明，雖然疫情加速了企業的數字化、互聯網化，但在後疫情時代，線下仍然是眾多企業爭奪的重點戰場。分析認為，傳統企業一方麵應當積極拓展線上，尋找新的增長空間，但更應當通過強化體驗，進一步鞏固線下優勢。

　　線下店新一輪擴張潮

　　2020年上半年，疫情對線下零售帶來巨大衝擊，但隨著國內疫情形勢的快速好轉，線下零售重新又熱鬧起來。

　　消息顯示，2020年下半年，被認為是新零售代表的盒馬鮮生正在多個城市的核心商圈加速布局，與之前盒馬鮮生多布局一線城市不同，盒馬鮮生的店麵已經開始向二三線城市延伸。

　　從2018年開始布局線下的互聯網零食品牌三隻鬆鼠，今年也在加速開店，計劃3-5年內開出1000家電，並使得線下銷售收入占到整個收入的40%以上。

　　純互聯網品牌加速布局線下，傳統企業更加不甘落後，紛紛啟動新一輪對於線下渠道的升級。

　　近日，耐克、安踏、361度、匹克等國內外運動品牌紛紛開出全新概念店，或進行傳統門店的升級改造，提升消費者的購物體驗。

　　大健康領域的無限極也透露，8月份，無限極的線下專賣店、服務中心也開始全麵重啟，未來將進一步提升專賣店、服務中心的體驗功能。

　　眾多品牌線下業務的重啟和擴張，不僅表明疫情對線下零售衝擊的逐漸褪去，也表明了企業對於線下的長期看好。

　　線下優勢將進一步凸顯

　　2016年，馬雲提出：“純電商時代很快會結束，未來的十年二十年將沒有電子商務這一說法，隻有新零售這一說法，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來。

　　隨著越來越多的企業完成線上拓展，線下的價值進一步凸顯，互聯網平台和互聯網品牌也紛紛搶灘線下。

　　這其中阿裏可謂“急先鋒”，除了先後入股蘇寧、高鑫零售，收購了銀泰外，內部還孵化出“新物種”盒馬鮮生。騰訊也緊隨著阿裏的步伐入股永輝超市。京東也在線下大力布局便利店和7-Fresh。

　　在互聯網電商平台的示範作用下，互聯網電商品牌也紛紛開啟線下渠道的布局。無論是零食品牌三隻鬆鼠、良品鋪子，還是手機品牌小米，抑或服裝品牌茵曼、tyakasha，美妝品牌完美日記等，最初都是從線上起家做大的，但最近幾年，都開始紛紛搶灘線下。

　　電商分析師李成東認為，線下門店具有流量成本更低、用戶體驗更好、用戶價值更高、用戶粘性更強等優勢，這是線上平台無可比擬也無法取代的。經曆了疫情的衝擊，更讓人們意識到線下零售的體驗價值。

　　傳統企業加固線下“護城河”

　　對於傳統企業來講，經過多年的布局和深耕，已經在線下形成了完善的渠道網絡和品牌效應。今年的新冠疫情加速了傳統企業的新零售轉型，但記者留意到，這種轉型不僅是開拓線上業務，而是通過線上為線下賦能。

　　以大健康產業的無限極為例，2020年初，無限極和騰訊合作打造“無限極微商城”和“營銷助手”兩款小程序，幫助線下經銷商拓展線上業務，實現對客戶的數字化管理。

　　但隨著疫情的穩定，從8月份無限極線下業務全麵重啟開始，無限極就陸續恢複了服務中心體驗和工廠參觀等活動。無限極經銷商表示：“線上溝通更高效，但是線下麵對麵的溝通更有情感溫度。線上的介紹再完善，也代替不了線下的親身體驗帶來的信任感。”

　　無限極的例子也表明，對許多傳統企業來說，線上是補充是增量，但線下才是核心優勢所在。

　　李成東認為，未來的零售一定是線上線下充分融合的零售。新零售時代，傳統企業轉型必須充分重新發掘線下優勢，同時積極開拓線上，真正做到融合，才能贏在未來。